工行山西侯马支行三举措提高远程授权通过率

       今年以来,为进一步加强网点远程授权通过率，切实提高业务处理效率和质量，工行山西侯马支行结合省行下发的授权拒绝率较高业务的通报，针对日常工作中存在的问题，积极查找原因，采取多项措施，规范授权业务，提高柜员业务操作能力。
       一、加强学习培训。支行高度重视远程授权工作，通过晨会和晚班会时间组织学习相关文件，积极参加市行远程授权业务培训。不断加强前台的业务处理能力。
       二、提高自我认识。员工对远程授权拒绝原因自我整理，自我总结，对多次拒绝的业务进行学习归纳，提高自我认识，降低业务拒绝率。
       三、提升考核力度。及时传达上级行下发的文件，每周通过总结通报通过率低的柜员，互相帮助，避免差错再次发生。同时加强员工的绩效考核，督促落后员工，提高业务质量和服务效率。