工行沧州分行优化服务环境 提升服务质量促发展

为提升服务质量，促进业务发展，工行沧州分行优化服务环境，创新服务手段，规范服务言行，提升该项行营业网点从业人员标准化的服务水平，着力拓展优质客户， 提升市场竞争力。
    一、不断提升服务质量，树立良好社会形象。在工作中，该行要求时刻使用文明用语，统一着装，佩带工号牌，以优质服务赢得客户信任，和谐的工作环境，更赢得了广大客户的好评，有力地推动了支行各项业务的发展，全面创导了“优质、高效、方便、快捷”的服务形象和良好的服务作风。
    二、规范业务操作，提高风险防范意识。该行通过晨会要求员工做到按制度办事，按流程操作，以严谨的工作作风、规范办事的程序、以高效的工作效率为客户提供服务，提升工作竞争实力，坚决不为客户代理签单、输入密码，减少风险事件发生。
    三、优化服务环境，改善网点环境卫生。针对网点周边环境卫生较差的情况，每日早、中、晚各清扫一次，及时清扫地面烟头、纸屑，时刻保持环境整洁优美、物品摆放有序。
四、满足客户金融服务需求，推广小微企业信用贷业务。针对辖区内目标客户不同层次的金融服务需求，制定“工银快易贷”业务，扩大与客户的合作领域，增强市场营销效果，培育和发展中小企业客户群，筛选有信用、有市场、有效益的中小企业推广小微企业信用贷业务。