工行渭南澄城支行开展新型服务渠道宣传推广活动

      工行渭南澄城支行充分认识智能客服“工小智”和微信公众号“中国工商银行客户服务”的上线对于缓解网点服务压力，培育客户自助交易习惯，推进线上线下融合发展的积极作用，该行积极开展新型服务渠道宣传推广活动。

      该项活动以“服务‘智上’e起成长”为主题，以优化客户体验、加强聚客引流、提升价值贡献为目标，着力满足移动互联时代客户需求，努力为客户提供随身、随时、随地，有温度、有价值、有趣味的服务。为确保活动有序开展，支行组织员工学习掌握智能客服及客户服务公众号使用方法，关注“中国工商银行客户服务”微信公众号，体验业务咨询、办理方法，为对客推广做好准备。

      支行以本次推广活动为契机，充分利用各项宣传资源，对到店客户进行日常化的客服务公众号及智能客服推介，确保活动取得实效。