农行济南中海支行积极应对 大批量住户集中缴纳住宅维修基金的突发情况

 由于近期房地产开发商集中交房，我行又是缴纳住房维修基金业务的主承办行，所以出现了客户集中来我行缴纳住房维修基金的现象，其中有客户自行来缴费的，也有楼盘批量缴纳的。我们在办理本行原有业务的同时，还要面对大量涌入的缴纳住宅维修基金的客户。

面对此突发状况，我们中海农行也做好了充分的应对准备。提前向上级行申请领用了充足的住房维修基金发票，以保证客户缴存需求。所有员工近期都没有休假，专门开放维修基金缴纳窗口，大堂工作人员积极分流引导客户完成缴费；高柜区接待持现金缴费的客户，中午没有午休时间，做好交接，以保证客户的业务办理：低柜区负责楼盘批量缴纳的客户，加班加点为客户打印票据。我们始终秉持“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，客户至上，始终如一。