合规经营 真诚服务

 2018年4月25日，一位客户李先生来到了我们的营业大厅，手持其母亲的一本通存折要提取外汇现钞6500元美金，根据《关于加强个人外币现钞业务合规管理的通知》规定，所有个人外币现钞提钞业务均不得代办，必须由客户本人亲自办理，客户表示其母亲卧病在床不能前来办理，但意识清醒。网点负责人王江宁主任得知此情况，立刻上前询问，并亲自受理了此次特殊的业务。

主任王江宁见其存折为不通兑无密码的一本通存折，为了保护客户的资金安全，决定实行上门面签进行核实，王主任打印了一份授权书，带领柜员谷鑫立刻随客户到了其母亲的住所，双人见到了其卧床的母亲，签写了一份授权书，随后带着相关证件将客户领回我们的网点，为客户办理了外汇直系亲属划转的业务，并为客户支取了美元现金。客户表示对我们的服务非常的满意，对我们保护客户资金安全的意识表示理解和认同，并对我们的服务表示感谢。

我们站前支行营业部始终本着保护客户资金安全的原则，为客户提供合规、便利的服务，我们会再接再厉，继续努力，真诚服务每一位客户。