工行渭南韩城桢州支行提升柜面多业务组合服务占比率

          今年以来，工行渭南韩城桢州支行对照业务组合结果和综合排名情况，针对业务组合的薄弱环节，积极采取多项措施，快速提升柜面多业务组合服务客户比率，提升客户服务体验。

该行高度重视柜面组合服务比率工作，员工在思想上保持高度重视，行动上保持自觉统一，全员认真深入学习比照前期业务组合结果和综合排名情况，认识自身不足和差距，针对业务组合的薄弱环节，全体员工不断改进，努力提高柜面多业务组合服务占比率。

该行柜员严格按照操作规程办理业务，同时现场管理人员加强现场审核和管理以及做好分流引导的工作，做好团队合作。柜员根据客户的业务需求，能组合的力求组合。既做到热情接待客户，又达到管理考核要求，做到办理业务一次性到位，防止反复操作行为发生，减少客户等待时间，提高客户满意度。