农行新宾木奇分理处三项措施确保做好个人信息完善工作

4月11日，农行发布了关于“开展个人信息完善工作”的公告。接到工作指令，木奇分理处全体员工认真学习文件内容，全面部署，确保工作顺利开展。

一、认真学习，积极应对。自4月14起，陆续有客户接到短信提示前来网点进行个人信息完善。业务量比前阶段大很多，在工作量大，人员少的情况下，部分员工放弃个人休息时间为客户服务。

二、攻坚克难、逐一击破。在客户信息治理方面，一些简单内容可以在超级柜台完成，但是还是会有一些“疑难杂症”需要柜面解决。每日晨会与日间空闲时间，主管都会组织柜员学习关于解决各类疑难问题的方法，借鉴其他网点的经验，为客户信息治理做好充分准备。

三、服务周到，热情不减。在为客户办理信息治理业务时，难免有复杂不易处理的问题，为避免引起客户不满，网点员工严格按照文明优质服务标准接待每一位客户，为客户营造一个舒心的办理环境。