农行潍坊安丘支行“两手抓”，开展“优化企业开户服务，推动改善营商环境”主题活动

                 农行潍坊安丘支行为提升企业对开户服务的满意度，推动营商环境改善，支持实体经济发展，“两手抓”在全辖开展了“优化企业开户服务，推动改善营商环境”主题活动。他们一方面抓宣传，贴近客户需求解读政策文件，展示服务举措，普及银行账户知识，明确开户基本程序和时间要求，银行账户使用和管理规定。同时，在全辖12个网点以电子显示屏滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、播放宣传音视频、发放宣传折页等方式，展开宣传。设立企业开户宣传辅导专柜，向企业客户讲解企业开户政策，在客户等待期间，发放调查问卷，收集了解企业对银行账户政策理解情况和反馈意见建议。另一方面，他们抓培训，向内挖潜，提高服务效能。通过开展“开户在线预填系统”再培训，优化创新开户服务的具体措施和做法，加快开户审核、缩短开户时间、优化账户服务，充分发挥开户在线预填系统在开户工作中的优势，实现开户预约、资料审核流程前置，为客户提供高效优质的开户服务。

此外，还公布社会监督渠道，指定社会监督专员，向社会公众广泛告知央行和专业银行设立的企业开户服务投诉咨询方式，申通投诉咨询渠道，发挥社会公众监督作用，持续优化企业开户服务质量，推动改善营商环境。