农行凌源南街支行大力提升掌上银行动户率

               一月份以来，南街支行在经营中坚持“以客户为中心”的经营理念，高度重视电子银行业务的发展，着力提高电子银行业务捆绑率，不断提高网点离柜业务占比，使得客户“真办、真会、真用”，争取实现电子银行客户规模与客户质量双提升。

由于去年12月份，南街支行为60岁以上的客户开卡近40张，其中大部分老年人没有手机或者是用的老年机，导致手机银行业务没法开通，从而使南街支行动户数占发卡比率急速下降，已经接近危险点。为了不碰到危险区红线，网点对人员进行合理有效的调动，网点上下齐力配合。网点从客户填单营销抓起,客户在填单时首先由大堂经理进行首次营销,引导客户开通我行电子产品，对于首次营销不成功的客户由柜面进行二次营销，对于掌上银行业务而言，每一笔业务的开通与使用都需要员工的辛勤付出，做到不厌其烦、准确到位。

    网点真正从源头上抓好掌上银行开户及维护工作，通过大堂经理或现场管理人员跟进服务，在掌上银行服务区域向客户进行业务操作演示，引导客户正确使用，增强了客户对掌上银行业务的感性认识，让客户真正体会到掌上银行方便、安全、快捷。