凌源杨杖子农行成功堵截电信诈骗

                  2018年2月19日，河北省两位老年客户骑着电瓶车急匆匆赶到我分理处办理业务。大堂经理急忙上前询问办理什么业务，老两口急忙说要办理网银，进行汇款业务。大堂经理看情况有些不对，解释说如果着急自助设备就可以办理汇款不需要办理网银，老两口情绪有点急躁，我必须要用网银汇款，亲戚要求的。大堂经理见此情绪，发觉有可能老两口被诈骗电话欺骗了，赶紧给主管打了一个手势，联系运营主管进一步进行询问和解释汇款业务。经过自己询问和耐心解释，老两口的确是被电信诈骗了，对方要求老两口用网银进行汇款，收到汇款后将汇款和红利一同返还给老两口的账户，这下老两口恍然大悟，连忙道谢，感谢大堂经理和运营主管，血汗钱才得以保住，高高兴兴的离开了营业网点。

杨杖子分理处将继续做好防电信诈骗工作，提高风险意识，尽其所能保护好客户信息和资金安全，耐心解释和劝导被电信诈骗的客户，提升农行信誉度，加强首问负责管理工作，切实将风险消灭在萌芽中。