工行渭南韩城支行营业部帮助客户找回丢失资金获赞誉

3月1日，工行渭南韩城支行营业部收到了一封真挚的感谢信，表扬该行的优良工作作风和强大的责任心，写信的是韩城支行营业部的一位普通客户。

除夕当天，工行韩城支行营业部正常开门营业，有两位客户神色匆匆的走进营业大厅，询问大堂经理在哪里能查阅监控。经询问得知，客户早晨在ATM机存款14万，但卡上余额只有12万，有2万元疑似丢失，希望我行能调阅监控帮助查找。我行大堂经理随即查阅ATM电子日志，确认客户存款12万，其间无差错。又先后调阅了ATM环境监控，最后确认2万元掉在了自助区门口，并被一位穿红色衣服的女士捡走。后经该网点负责人及大堂经理多方联系，联系到了该女士，并归还了2万元。失主万分感谢，表示要为我们发红包，被该行网点负责人委婉拒绝。客户对此非常感动，专门为我们送来了感谢信。

一直以来，工行韩城支行始终坚持“客户至上，客户为尊”的服务理念，以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，树立了韩城工行的服务品牌，赢得了广大客户的信任和称赞，在当地牢固树立了良好的服务社会的形象。