工行温度:上门服务患病客户赢赞扬

 工行温度——上门服务患病客户赢赞扬

    【作者：李菡桐】工商银行九江浔东支行营业部始终秉承“客户至上，真诚服务”的理念，坚持做到“笑相迎、礼相待”，以客户提供最优质服务为目标而不断提升自我，力争做到自己百分百用心、客户百分百满意。

    浔东支行营业厅作为九江市区最繁忙的网点之一，并未因为客户人数的众多而忽略服务，相反，营业厅通过晨夕例会多次强调服务的重要性以及服务的规范性，强化员工服务意识。近日，该网点以真诚的服务获得客户的表扬和信任。

    2017年11月的一天，一位长年患病行动不便的老人家，委托家人到该行办理密码挂失业务，经工作人员询问，老人因病长年卧床行动不便，不能亲自前来办理业务。该行得知老人的实际情况后，主任亲自准备资料为老人提供上门服务，将金融服务送到客户家中。当天下午，该行工作人员对老人及家属进行相关事宜说明及规范操作，在办理完所有手续后，老人家为工行急客户所急，想客户所想的服务而感动，对严寒天气双人上门服务表示非常满意。老人家不仅将他行50万资金存入该行购买理财，而且还动员儿子将存款也转入了该行。