网点搬迁后的客户维护

 建行武冈支行中心市场分理处，曾经是邵阳市建行38个网点最小的一个网点，现在摇身一变为建行武冈武强支行，变成了38个网点中最大的网点最大的网点。曾经的东门旺角小网点紧邻汽车东站南站，武冈最大的步步高超市、农贸市场、商贸城，各种营业款、定期存款不请自来，现在的君悦大厦一层大网点，多为办公写字楼，北有新广场商业圈、南有建材城、西遭银行很多，颇有金融服务圈的味道。80平米到600平米的转变，不只是面积，客户维护的方式也在发生变化。

从东门旺角撤走，无疑丢失了许多定期业务，可是我们的目光却放得更宽更远了。我们采取了一下方式来进行客户的新增与维护。

一是加强与老客户的沟通，对AUM值10万以上的客户，通过电话或短信的方式告知其网点的变迁，并询问其最近的金融需求，同时相应的介绍相关产品，约定面谈时间。

二是积极推进惠兜圈、龙商户优惠活动，各商家均贴上大幅建行卡龙支付活动海报，并制作H5通过微信朋友圈宣传，吸引大批前来办卡的客户。

三是进行外拓，用产品抓住客户，对建材城新广场各个商户进行上门走访，办理POS机信用卡等产品，并告知其网点的地址与联系方式。

四是用宽敞优美的办公环境、高效快捷的办事效率，来吸引更多客户前来，这就是我们发展贷款、产品、贵金属等的有力武器。

通过几个月的努力，客户不断多了起来，可是客户维护工作一直在路上。