为响应总、分行“新服务，心满意”活动，提高我行工银e支付业务，培养客户融e行客户端使用习惯，优化客户体验，减少ATM吞卡，朔州振华支行全面开展扫码取现旺季营销活动，通过引导客户进行无卡取现，大力推广扫码取现业务，效果显著，为客户提供了更为便捷、灵活的取现方式，赢得客户一致好评。
一是旺季营销全员参与。旺季营销以来，该行在全辖范围内推行“旺季营销，全员参与”的活动思想，积极组织业务培训，充分利用晨会、例会等班后时间，积极开展扫码取现业务推广培训，认真学习上级行的有关文件。同时，该行要求辖内员工参与到扫码取现、一键支付等业务的体验中去。通过这种全员体验，不仅调动全员的参与体验热情，而且让员工在体验中了解到产品功能，明确产品定位，为全员参与营销全员共同营销打下坚实的基础。
二是线上线下齐推广。该行以LED显示屏、橱窗广告以及宣传海报等传统的网点宣传方式为基础，以融e联、微信、微博等新颖的互联网宣传模式为抓手，进一步加大产品宣传力度，提高社会公众对产品的认知度。锁定年轻客户群体，以厅堂微沙龙为抓手，着重推介产品的便捷和安全功能，深化产品吸引力，推动营销发展，扩大产品覆盖面，提高产品使用率。
三是体验为王，贴心服务。该行紧紧围绕“以客户为中心”的发展理念，要求厅堂管理者、大堂经理“微笑”服务、耐心解答。通过询问、识别的方法，及时给予大额取现客户引导到柜面及理财室，对小额取现的客户分流到“扫码取现区”，并给予操作指导，使得客户得到“一站式”服务及减少“排长队”现象。近日，支行某网点客户经理就利用扫码取现功能，为一位遗失钱包的外地游客解决无卡无法取现的问题，得到客户的高度赞赏。
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