寿光农行城北分理处上门服务解人忧

寿光农行城北分理处是圣城街道的社保卡发卡网点，会有卧床不起的老年人社保卡丢失后，由家属前来代理挂失，老人因为住院买药急于办卡，只能采取上门服务的方式办理。因挂失业务风险性较高，需要双人上门进行核实，在保证内控合规的基础上，又要保证网点业务正常运行，更要保证客户及时用卡，对网点是个很大的考验。仅三季度就受理上门服务10次，在一年中最热的时候，多次都是员工牺牲中午休息时间，冒着近四十度的高温双人进行上门核实，受到客户一致好评。城北分理处正是从一点一滴的小事中实践着内控合规、用心服务的宗旨。（王春晓）