温暖的冬天

 　　2017年11月20日朐山分理处刚开门不久，一中年男性客户急匆匆闯进农业银行临朐朐山分理处营业大厅。通过大堂经理了解，原来该客户为七贤镇孔村客户，家中老父亲年近90岁，因身体不适常年卧床，现在社会医疗保险卡丢失，无法办理住院手续，急需办理挂失补卡业务。朐山分理处急客户之所急，在克服人员紧张的情况下，由客户经理与大堂经理前往十几公里外的孔村进行上门服务。经当面核实确认，出具授权委托书后由儿子代其办理挂失补卡业务。客户对农行优质贴心的高效服务表示感谢，同时也进一步树立了农业银行立足服务三农的良好社会形象。