农行潍坊滨海支行筑牢三道防线严防电信诈骗维护运营安全

           针对当前电信诈骗案件手段翻新、形势多样且呈高发的严峻态势，农行潍坊滨海支行以高度的社会责任感，认真做好电信诈骗防范工作，从加强风险宣传教育、大堂人员识别引导、用好我行外部欺诈风险信息系统入手，扎实筑牢防范电信诈骗的三道防线，全力保护客户资金，维护运营安全。

加强风险宣传教育，增强客户防范意识。在营业大厅宣传栏、柜台折页框摆放预防电信诈骗宣传折页，在大厅醒目位置悬挂防范电信诈骗横幅，利用客户等候区的电视循环播放电信网络诈骗典型案例，在多种场合对客户进行防欺诈提醒、介绍预防电信诈骗的相关知识，在LED显示屏上滚动播放预防电信诈骗提示标语等，如此不间断开展对客户的防范电信诈骗风险宣传教育，营造防欺诈的氛围。

重视大堂识别引导，防堵现场诈骗行为。大堂经理在日常引导中做到巡查提示到位。该行的大堂经理在努力提高自身防骗识别服务意识的同时，加强日常引导工作，对于客户可疑行径，多留心、多观察、多提醒，帮助客户及时发现和识别、防堵诈骗行为，避免客户资金受到损失。

充分利用防诈系统，全面搞好源头治理。一线人员在业务办理中做到风险提示到位。按照外部欺诈风险管理办法，一线柜员严格执行账户开立实名制，在受理业务时认真审核客户身份，防范伪冒他人证件开户的欺诈风险，从源头上治理诈骗行为；向开通电子银行客户宣传电子银行使用须知、注意事项，发放安全手册，强化风险提示；柜面汇款业务办理做到问汇款用途和金额、问是否认识收款人、问汇款账号是否与收款本人确认，提示防范电信诈骗。