近日,两名女性客户到农行潍坊昌乐支行东山分理处办理开卡业务,当班大堂经理发现申请办卡的客户样貌与身份证件上的照片有出入,经询问这名女士无法说出身份证号码,但她能说出生日,相貌与身份证极为相像,不仔细辨别很难发现,经再三询问该客户却非本人,她是代其姐姐前来办理,因本人生病住院需进行保险金理赔办卡,大堂经理向客户分析代开账户存在的风险,并告知客户正确的代理开户流程,客户表示认同并对大堂经理非常感激。
目前冒名开户业务得到一定遏制但还是时有出现,这更要引起农行员工的高度重视,不易辨别的可以要求其提供辅助证件如驾驶证、户口薄等等,办理业务的过程中多询问一些客户信息,避免冒名开户业务的发生。