工作心得

     作为一名普通的银行柜员，为了确保每天工作的顺利开展，在柜台服务与营销中，要做到以下几点：

    一、微笑

    微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。

   二、时刻保持好心情

    学会欣赏同事、欣赏自己，要用心去赞美他人。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。调节和处理好人际关系，为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等，好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力，会拥有良好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会密切与顾客的关系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。

只要我们用心去做每一件事，我们就会收获一份真心。