工行张家口蔚县支行宣传推广电子智能服务取得良好效果的做法

为深入推动消费者权益保护及公众教育服务工作，进一步提升消费者金融知识水平和金融风险防范意识，持续强化全员消费者保护理念和消费者保护能力，工行张家口蔚县支行积极开展“普及金融知识万里行”活动之八月篇——“电子智能服务推广宣传月”活动,累计散发各类资料300余份，解答客户提问60余个，收到良好效果。该行的主要做法是：

一、强化组织推动。该行高度重视此次宣传活动，成立以一把手任组长，各位副行长任副组长，部室网点负责人为成员的的专项活动领导小组,明确小组成员分工职责。活动办公室设在支行办公室,负责活动各阶段的组织协调推动。要求全员提高思想认识，严格按照市行通知精神有条不紊进行，加大宣传力度，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，确保将活动主题内容多角度传递给广大消费者。

二、创新方式渠道。该行要求各部室网点创新宣传方式，网点宣传、走出去宣传相结合，多渠道、多形式提高辖内营业网点和从业人员参与度、宣教覆盖面和受众客户量。利用LED显示屏、液晶电视、自助设备等网点资源宣传金融知识。运用微信、融e联等新媒体扩大宣传，加强舆论正面引导，持续强化全辖员工消费者保护理念，拓宽消费者保护工作广度和深度，展示工行保护消费者权益的良好社会形象。

三、提升宣传效果。该行为提高宣传效果，积极组织，认真筹划集中宣传。 8月30日,抽调业务骨干在营业大楼前组织开展了“电子智能服务推广宣传月”集中宣传活动。向消费者推广网上银行、融e行、网点智能终端等各类电子渠道服务，使其了解、体验更为便捷的服务模式，帮助消费者正确、安全、高效地使用电子银行和智能服务。

工行张家口蔚县支行  李富荣