工行景德镇新厂支行多措并举提升业务运营管理

          2017年三季度以来，新厂支行围绕运营风险管理工作目标，通过开展专项治理、加大考核力度、强化业务培训等多种措施，有效的降低了可控风险暴漏水平，提高业务运营质量。 

     一是认真开展专项治理活动，加强对运营指标的分析通报，加强风险的精细化管理。该行每月组织网点对业务运营指标进行分析通报，对短板业务进行分析，分析发生问题的原因，并对存在问题进行规范。二季度该行有效遏制网点日终未轧账、凭证漏客户签字等易发风险事件的发生。 
     二是修改考核办法，加强业务运营风险事件考核力度。为提高全体运行人员对业务运营风险管控的重视，有效减少风险事件，修改运行人员考核办法，加大了对于人为因素引起的风险事件的考核力度。对于引发风险事件、业务运行质量低的员工加大考核力度，对于业务运行质量高、无风险事件的员工进行奖励，形成“先进有激励、落后有惩戒”的管理导向，激励员工自觉规范业务操作，提高业务运行质量。 
    三是加强业务培训，持续关注员工思想动态。综合管理部每月分网点组织一次运营分析会，对各项指标进行逐一分析，列出本月的短板问题，并将业务处理的关键环节进行规范，对涉及到柜员的要求柜员正确处理，彻底纠正同类业务再次出现问题。要求网点每周周例会组织员工学习业务知识、业务风险提示及各项操作规章制度等。 
     四是切实发挥网点负责人、大堂值班经理事中控制、业务监督辅导的作用，提高员工的业务水平。同时持续关注员工的思想动态，加强员工行为管理，提高员工的风险意识，不断促进营业部核算质量的稳步提升，降低可控风险暴漏水平。