2017年上半年, 建行海宁支行在安居分期业务上取得6245余万的喜人成绩，列嘉兴分行各县市支行第一。
镜头一：优势宣传。随机采访了几位意向在建行办理安居分期客户,客户无一例外的提问就是“手续费便宜吗”、“资料提供是否简单”、“款项下来快不快”。针对这一类问题,该行工作人员胸有成竹地回答客户:提供资料非常简便,月息手续费低至0.31%,从提供资料到款项下来基本上10个工作日。客户听到如此肯定的话语,立马说道明天下午就来办理,还会推荐朋友过来办理。
镜头二：受理高效。网点营销人员,充分利用晨会及周三学习,了解并熟悉市分行下发的安居分期所需资料及流程,涉及客户签字、拍照、上门勘查等……每个细节做到没有偏差,一步到位。提升客户对我行的满意度,让客户在客户朋友圈中口口相传,树立建行品牌。
镜头三：后台支撑。2017年上半年,该行个人客户部共收到网点上交安居分期326笔,累计金额9284万,后统计累计刷卡6245万。个人客户部小沈是分期岗工作人员，虽然看上去人比较娇小柔弱,但是身心却蕴藏着巨大的能量,不管当天网点有多少的安居分期资料上交,小沈必定加班加点将全部资料完成审核、登记台帐、录入系统、再全部打包邮寄嘉兴分行信用卡部……虽然一天下来整个人都身心疲惫,但是为了建行分期业务的可持续发展,她觉得一切都是值得的。
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