工行张家口解放支用过真诚服务赢得客户信赖

近日，一客户来工行张家口解放支行办理更改姓名业务，该行非现金柜员热情接待，按照相关规章制度为客户更改姓名。办理完毕后，客户对该网点柜员服务特别满意，赞扬柜员业务全面，称已去过多家网点，均未修改成功。在与客户交谈中，向客户介绍我行产品，客户当下将商业银行150万元转入我行，存为6个月大额存单。

 在银行业竞争日益激烈的背景下，始终应坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。在本案例中，该网点柜员热情的服务态度、专业的业务素质给客户留下了良好的印象，增加了客户的信任感，进而拉动了支行储蓄存款的增长。

工行张家口解放支行 翟旭红