近日，工行张家口宣化新开支行办公大厅业务人员井然有序地为客户办理着各项业务，一位刚刚办理完业务的老人突然晕倒在等候椅上，该行大堂服务人员见状立即上去询问老人情况，老人说自己突然感觉头痛头晕，大家看此危险情况，立即查询客户家庭信息，得知客户系一无人照顾的孤寡老人，及时报110，120，并在110协助下与老人所在社区取得联系，及时送往医院进行诊治。
这起突发事件反映出新开支行员工良好的职业素质，在客户突遇危急情况之下，大家第一时间做出反映，有条不紊，紧张有序地进行处置，使客户得到了及时救治。
工行张家口宣化新开支行 宋君
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