工行江西景德镇分行着力提升对公客户服务能力

 今年以来，工行江西景德镇分行从基础工作抓起，以服务能力建设为抓手，着力加强对公存款营销力度，提升市场占比。

做好存款基础工作，抓好存量客户的维护挖潜工作，尤其是系统大户的营销工作，加强与预算单位、行政事业单位及系统客户的日常营销走访，对新增财政代发单位营销走访在前，积极争取单位零余额账户落户我行,全面做好市本级财政单位营销维护工作。密切跟进机关事业单位养老改革，强化社保系统客户营销，争取社保财政专户和收入、支出户在我行开立，力争职业年金受托或托管、投资管理等各项业务合作。

全力以赴提升网点对公服务能力，抓好重点短板，如万元账户、代发工资、E缴费、结算套餐及有效财智卡几项指标的发展，加快落实有效及优质账户营销步伐，另外，各支行在抓好万元以上客户发展的同时，还要强化日均金融资产5万元以上优质账户提升和拓展工作，特别是20-50万日均存款账户的拓户营销，发挥我行结算产品的优势，应对在挖转优质客户、同业竞争等方面充分发挥其作用；各支行要根据机构部下发的工商注册客户清单，逐户落实营销责任人，确保拓户效果。各支行还要将拓户完成情况与分管行长及客户经理挂钩考核，形成内部通报机制，机构部要不定期加强与支行的联系、沟通和督导工作，促进全行拓户工作的稳健发展。

落实客户经理管户责任制，落实打包客户业绩考核和客户维护日常管理，通过进一步完善客户经理队伍管理机制，根据客户经理营销新增对公客户情况、产品渗透情况、日常工作履职情况进行考核，同时经常性对客户经理开展精品产品和系统的培训，让其能快速熟悉我行产品，并熟练应用机构、法人客户营销系统，提升客户经理的业务素质，使人员数量和素质都能够适应市场竞争的需要，为全行转变发展方式、业务提速发展提供强有力的保障。

机构部要建立对公存款的跟踪与督导机制，进一步加大对存款的跟踪与督导，为客户营销和维护工作，打好基础。通过运用大额资金流向监控管理平台，实现对客户大额资金流向的跟踪、监测与考核，为全行加强业务联动营销、提高资金系统内循环比例、提升客户存款和贡献度。