工行景德镇新厂支行加强业务培训力度提升业务运营质量

 为了迎接新的挑战，也为了把握新的机遇，新厂支行在业务发展经营发展中，以质量、效率、安全为引领，从事前培训、事中监督、事后分析、加强考核入手，深化运行管理工作的精细化管理，全面提升业务运营质量。 
        将业务培训具体化，切实掌握业务风险点。该行定期在晨会、例会上针对重要业务风险点开展培训，提练要点传达至每一位柜员，特别是对新业务、新知识和存在问题较多的重点业务环节风险点，提高柜员操作风险意识，强化责任意识，力争把风险隐患压降到最低点。还筛选出质量指标相对落后的柜员，抽调业务骨干采取一对一、面对面的帮扶，提升综合素质和业务操作能力。 
        加强事中监督管理，及时查漏补缺。该行加强对现场管理人员的履职监督，网点负责人及大堂值班经理切实履行事中控制和现场管理职责，严格把握受理、审核、扫描、检查的各个环节，时刻关注柜员的业务操作情况，及时纠偏，日终对柜员业务做全面细致的检查，查漏补缺，发现问题及时沟通，规范柜员操作行为，减少差错率和失败率。 
        强化事后通报分析，善于取长补短。该行每月开展支行风险事件状况分析，抓好业务运营风险管理。在会议上分别播放合规员工与不合规员工的工作录像，进行对比学习并提出相应整改措施。通过对比让员工寻找差距所在，让员工更深刻的认识到自身不足之处，同时可以学习优秀做法，取长补短。