建行西安曲江支行明确多项措施，进一步强化提升网点服务质量：一是加大检查通报力度。采取现场、非现场检查，及时发现网点服务中存在的问题，并在会上“晒服务”，进行通报，督促问题及投诉的整改；二是开展服务专项培训。向网点员工详细讲解了服务的礼仪标准、规范流程，并开展了情景模拟演练，进一步提升员工客户服务的技能；三是结合“合规创造价值年”活动，组织网点充分利用晨会，开展“诵读党纪行规 廉洁合规从业”等多项主题活动，不断增强网点规范服务的自觉性；四是完善服务考核标准。以旗舰网点、星级网点创建为契机，持续完善考核管理，进一步提升网点服务客户的质量。
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