他行服务体验

 时光如梭，一转眼在银行工作已近一年，作为一名身处银行柜台服务工作第一线的柜员，我深刻地认识到优质服务的重要性。尤其是在如今银行业竞争激烈的大环境下，做好服务才能提升我行的软实力和竞争力。

常言道“他山之石，可以攻玉”，为了能更好地提升自身的服务水平，我来到农业银行海盐支行办理业务，亲身体验其服务质量。

走进营业大厅，窗明几净，大厅格局布置也非常合理给人一种很舒服的感觉。立即有大堂经理热情地迎上来询问我办理什么业务，在得知我办理代理支取存单业务后，先是耐心帮我查看了存单的类型、到期日等，又提醒我必须带上两个身份证，将这些信息一一确认后，随即帮我取号并招呼我坐下等候叫号。在等候期间，我询问大堂经理有没有最近推荐的理财产品，她立刻从大门旁边的宣传架上拿出理财宣传册递给我，并在旁边进行讲解。我发现在宣传册上列举了较为详尽的产品信息，如产品名称，产品类型，收益率，产品期限等，且每款理财产品下附有一些简单易懂的资料，能有助于客户快速地了解产品信息，也考虑到了不同层次客户的需求。轮到我办理业务时，柜员询问我业务需求后，快速开始办理业务。在点钞确认环节，我发现柜员的手点速度非常快，这大大提升了业务速度。这也是我在做现金柜时需要学习多训练的地方。最后，柜员询问是否还有其他业务需要办理后，微笑送别“再见，请慢走”。离开营业大厅前，大堂经理又提醒拿好随声物品，并且温和地说道“欢迎再次光临”。

这次他行客户体验对我来说真的是获益匪浅。为了能更好得提升服务质量，我们应该提高个人素质，并且加强业务学习，提升业务技能。服务是一项需要持之以恒的事业，我们要坚持做好每一个细节，做让客户满意的最信赖的银行。