工行吕梁中阳支行狠抓问题治理提升网点服务形象

中阳支行把网点标准化服务建设放在重要位置，通过深入细致的问题治理，有效提升了网点优质服务形象。

定期对网点内外环境卫生进行大清扫，将破旧的桌椅、内饰、灯箱等维修、更换一新，为客户提供一个既宽敞明亮，又舒适温馨的业务环境。加大“7+7”服务流程培训力度，使全体人员、特别是大堂经理和柜员的服务水平有了显著提高。精心组织，扎实开展全员“岗位大练兵”活动，开展手工点钞、机器点钞、信息录入等业务的模拟竞赛活动，调动员工学知识、提技能的积极性，鼓励员工持续学习、精准掌握相关业务知识和业务技能，达到“以学提速，熟能生巧”，加快业务办理效率，有效缓解客户排队等候时间，全面提升了网点服务水平。