工行吕梁凤城支行“闻鸡起舞”给力“首季开门红”

 一日之季在于晨，一年之季在于春，吕梁凤城支行以“早”为策，从“早”行动，快速出击，为“首季开门红”注入生机和活力。

    一、厅堂服务优质高效。全行员工提前10分钟到岗做好营业前的各种准备，统一着装，规范服务，男员工不留胡子、长发，不酒后上岗，不在大厅内抽烟，女员工不浓妆艳抹，不戴夸张手饰，不染指甲，个个以端庄的仪容展示工行员工文明形象。营业大厅办公设施、自助设备、办公用品、公用设施、宣传用品规范摆放，绿色植物生机勃勃，结算环境舒适宜人。每天至少有四名晨迎团队，向第一位步入大厅的客户送上亲切的问候，将工行礼仪文化展示得淋漓尽致。

    二、业务宣传生动活泼。广泛开展同业市场调研，全面摸清客户需求，结合“首季开门红”工作特点，不断拓宽产品宣传平台，利用网点电子显示屏和微信平台广泛开展产品宣传，以大额存单、贵金属产品、e支付、代理等产品，吸引客户的需求和视线。

三、客户体验有声有色。加强大堂经理和客户经理队伍建设，有效提升厅堂服务人员的识别客户能力、产品演示能力，坚决制止客户排长队办理业务现象，广泛开展产品学习、磋商、演示活动，增进客户体验，提升电子银行渠道服务活力。

    四、风险防范扎扎实牵头。牢牢把握风险控制主线，加强内控合规管理，加强合规文化对调，加强防诈骗知识宣传，加强事前、事中、事后风险监测，以扎扎实实的风险防控全面夯实安全生产运营，为“首季开门红”精准护航。