工行景德镇昌河支行四项措施保障人行新政顺利实施

 自2016年12月1日起，工商银行应央行要求，逐步开展个人结算账户分类管理工作。景德镇昌河支行坚持以客户为中心的服务理念，提高支行员工对银行新政的重视情况，采取四项措施保障银行新政的顺利实施。

        一、积极组织支行员工学习银行新政。昌河支行利用晨会时间，组织全体员工一起学习央行文件《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，包括个人银行账户分类管理、ATM机转账24小时到账及同行异地存取款、转账免费等内容。同时，将具体文件分发到每个员工手中，要求员工仔细认真阅读熟悉。
        二、要求全体员工对银行新政进行推广。昌河支行要求员工积极告知客户有关银行政策的改变，让客户充分知晓银行新政的具体内容，从而对银行新政进行推广。
        三、强化员工在新政实施期间的服务行为。银行新政刚刚开始实施，客户对其会有疑问不解。昌河支行要求员工面对客户的疑问，要积极耐心的解答，并且要求前台员工在客户办理业务时及时做好提示工作。
        四、及时规避由新政带来的业务风险。该行要求前台员工在办理汇款业务时要提前询问客户是否需要实时到账，避免客户对新政不了解带来误解，积极做好风险防控工作。