秋日暖阳洒落建行厅堂，明亮洁净的服务大厅暖意融融。8月25日午后，一位老爷爷推着坐着轮椅的老奶奶来到建设银行江西省新余仙女湖支行门口。大堂经理第一时间快步上前迎接，贴心引导老人走无障碍通道，稳稳推送轮椅平稳进入大厅，全程细心稳妥。
大堂经理细致了解老人的业务需求。考虑到老人身体特殊、不宜久等，工作人员在不影响其他客户办理业务的前提下，为老人开通便民绿色通道。
办理业务期间，柜面柜员放缓语速、耐心细致，逐项核对信息、讲解业务细节，高效、严谨地完成全部业务办理。整个流程高效顺畅、贴心周到，最大程度减少了老人的等候时间，切实为特殊群体排忧解难。
业务办结后，两位老人频频致谢，对仙女湖支行细致、暖心、高效的服务连连点赞。
细微服务见初心，点滴温情暖人心。一直以来，建行新余市分行始终坚持以客户为中心，聚焦老年、残障等特殊群体需求，不断优化适老便民服务举措，用细心、耐心、真心做好每一次服务，体现大行的社会责任担当，让金融服务既有速度，更有温暖。
（建行仙女湖支行 许丹平）
