他拉皋支行始终坚持“以客户为中心”服务理念，持续提升服务质量，从细节入手，为老年客户提供更周全、更贴心、更便捷的金融服务，让他们切实感受到金融服务的温度。
近日，在龙城他拉皋网点外，一幅温暖的画面映入众人眼帘。一位老年客户乘坐电动三轮车前来办理业务，因行动不便，难以自行下车进入网点。银行工作人员发现后，迅速行动，第一时间上前提供帮助。工作人员来到老人身旁，轻声询问需求，脸上洋溢着亲切的笑容，一位员工专注地协助老人准备相关业务资料，另一位员工则耐心地与老人交流，安抚其情绪，确保老人在舒适、安心的状态下办理业务，整个过程中，工作人员的动作轻柔且专业，眼神中满是关切。
这并非个例，而是龙城他拉皋支行长期以来服务老年客户的一个缩影。近年来，随着老年客户群体金融需求的不断增加，龙城他拉皋支行积极践行社会责任，致力于打造适老化金融服务体系。在硬件设施上，网点配备了无障碍通道、爱心座椅、老花镜、急救箱等设施，为老年客户提供便利；在服务流程方面，开辟老年人业务办理绿色通道，安排专人引导，简化业务流程，减少等待时间；同时，还定期组织金融知识讲座，向老年客户普及防诈骗、理财等知识，增强他们的金融风险防范意识。
