“太感谢你们了，你们的服务太贴心了!”安陆市烟店镇肖湾村一位百岁老人的儿子对农行湖北安陆府城支行的工作人员连声道谢。这温暖一幕的背后，是农行安陆府城支行积极践行“客户至上，始终如一”服务理念，为特殊群体提供上门金融服务的生动体现。
近日,农行安陆府城支行营业大厅来了一位神色焦急的客户。经了解，该客户的母亲今年101岁，行动极为不便，但老人的社保卡尚未激活，这直接影响到养老金的正常领取。在得知这一特殊情况后，网点负责人立即启动特殊群体延伸服务预案，迅速安排两名业务熟练的工作人员携带移动设备，前往老人家中开展上门服务。
由于老人年事已高，在人脸识别等环节遇到了一些困难。但工作人员始终保持耐心，通过调整角度、多次尝试等方式，最终成功完成身份认证，并顺利为老人办理了社保卡激活业务。
农行安陆府城支行一直秉承“以人民为中心”的发展思想，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多特殊群体提供便捷、高效、暖心的金融服务，让金融的温暖惠及每一个角落。
