金华金东支行始终以客户需求为导向，优化服务方式，细化服务举措，聚焦产品配置，不断提升客户服务质效，结合多场景维护，积极拓展客户，提升客户粘性，实现中高端客户的持续稳定增长。2024年末，该行年日均1万元以上客户43405户，较年初增长1531户，增幅3.66%，排名全市第二；年日均5万元以上客户18858户，较年初增长1212户，增幅6.87%，排名全市第二；年日均800客户50户，较年初增长13户，增幅35.14%，排名全市第一。
一、明确目标，精准定位。聚焦中高端客户市场，实现客户数量的快速增长。对目标客户进行细分，根据客户的资产规模、消费习惯、金融需求等因素，制定个性化的服务方案和针对性的营销策略。
二、提升专业，优化服务。紧跟时事热点，梳理行内产品优势，为客户提供专业化的资产配置建议，注重提升服务质量，提高服务效率，加强客户沟通，赢得客户的信任和好评。
三、加强营销，拓展渠道。积极组织网点沙龙、支行讲座等活动，增加与客户见面交流机会。此外，寻找关键人，与周边商户、学校、企业等建立合作关系，通过职场行等上门为单位员工提供便捷的金融服务，进一步拓展客户渠道。
四、团队协作，激励机制。制定合理的激励机制，鼓励员工积极拓展新客户，提升客户满意度和忠诚度。通过定期的培训和指导，提升员工的营销技能和服务水平。
五、持续跟进，深化关系。对于已经成为中高端客户的群体，持续跟进客户的需求变化，及时调整服务方案，做好客户的维护，并不断提升客户满意度。
