此次分享我们工行青年员工在现金柜台工作中，如何筑牢内控安防基础、传承合规理念的感悟与行动。
“矩不正，不可为方；规不正，不可为圆。”对于银行而言，内控安防与合规是生存与发展的生命线，而现金柜台作为银行服务的前沿阵地，更是践行这两大原则的关键战场。在这里，我们青年员工时刻将合规意识铭记于心，用实际行动筑牢内控安防的坚固防线。
筑牢内控安防基础，是我们工作的首要任务。在现金柜台，每一笔业务的办理都关乎着客户的资金安全和银行的声誉。我们严格遵循现金收付的操作流程，从清点现金、核对金额，到客户签字确认，每一个环节都容不得半点马虎。
记得有一次，一位客户前来办理现金取款业务，要求支取一笔较大金额的现金。按照规定，大额现金取款需要提前预约，并且要核实客户身份和资金用途。在与客户沟通时，客户一开始表示自己不清楚有预约规定，情绪有些激动，坚称自己急需这笔钱，要求立刻办理。面对这种情况，我深知不能因为客户的急切而放松内控安防的要求。我耐心地向客户解释大额现金取款预约制度的意义，这既是为了保障客户资金的安全，也是银行规范操作、防范风险的重要措施。同时，我协助客户查询账户资金情况，确认资金来源合法合规。在安抚好客户情绪后，我引导客户通过线上渠道进行预约登记，并告知客户预约成功后我们会第一时间通知他。最终，客户理解并配合了我们的工作。这次经历让我深刻认识到，内控安防不是僵化的条文，而是在面对各种复杂情况时，坚守原则、灵活应对，保障业务安全有序开展。
在现金柜台，我们还注重对现金库存的管理。每日营业前，我们会认真核对库存现金，确保账实相符；营业中，密切关注现金的收支情况，合理调配现金资源，避免出现现金短缺或积压的情况；营业结束后，再次进行详细的盘点和核对，确保现金安全。同时，我们严格执行双人会同制度，无论是现金的调拨、入库还是出库，都有两名员工共同参与，相互监督，防止出现违规操作和风险隐患。
传承合规理念，是我们青年员工的使命与担当。合规不仅是一种制度要求，更是一种文化传承。在日常工作中，我们积极向老员工学习合规经验，同时也将新思想、新观念融入到合规实践中。
为了更好地传承合规理念，我们定期组织合规学习交流活动。在活动中，大家分享自己在工作中遇到的合规问题和解决方法，共同探讨如何将合规要求更好地落实到每一个业务环节。我们还会邀请行内的合规专家进行授课，解读最新的金融法规和监管政策，让我们及时了解合规动态，更新合规知识。
在日常业务办理过程中，我们注重言传身教。老员工会耐心指导新员工熟悉各项业务流程和合规要点，从如何正确审核客户证件，到如何规范填写业务凭证，每一个细节都不放过。新员工也会积极提出自己的疑问和想法，与老员工共同探讨如何在保证合规的前提下提高业务办理效率。通过这种一对一、手把手的传承方式，让合规理念在每一名员工心中生根发芽。
我们还注重向客户宣传合规知识。在办理业务时，我们会主动向客户介绍相关的金融法规和银行规定，提醒客户注意防范金融风险。比如，在客户办理转账业务时，我们会提醒客户确认收款人信息的准确性，避免因信息错误导致资金损失；在客户咨询理财产品时，我们会向客户详细说明产品的风险等级和投资收益情况，确保客户在充分了解的基础上做出理性的投资决策。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”筑牢内控安防基础、传承合规理念，不是一朝一夕之功，而是需要我们在日常工作中持之以恒、久久为功。作为工行青年员工，我们肩负着保障金融安全、服务社会发展的重任。让我们以更加坚定的信念、更加严谨的态度、更加务实的作风，在现金柜台这个平凡的岗位上，书写属于我们的合规篇章，为工商银行的高质量发展贡献青春力量！
