1月12日，来自东燃公司的吕先生将一面印有“耐心细致 热情服务”的锦旗送至工行抚州东乡支行，对东乡支行营业部在个人银行卡开立中提供的优质服务表示赞扬与感谢。
据了解，1月6日上午，吕先生通过拨打政府热线12345投诉个人银行卡无法开立问题，因该投诉涉及异地开户行，该行消保办公室工作人员在接到投诉后，第一时间与涉诉支行和开户网点工作人员联系，在市行有关专业部门的协调沟通下，东乡支行营业部成功为其开卡。客户对东乡支行营业部服务表示非常满意，特地制作锦旗，向工作人员表达感谢。
东乡支行将秉承“想客户之所想、急客户之所急”的大行担当意识，以客户为中心，用热情、细致的态度努力为客户解难事、办实事，赢得客户认可，树立良好的工行形象。
