“金融为民”是中国特色金融发展之路的底色，金华开发区支行坚持以人民为中心的价值取向，积极践行社会责任，用实际行动书写养老金融大文章。
一、坚持党建引领，细化实事惠群众。该行深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，将理论学习与实际工作相结合，根据近年来老年客户逐步增多特点，加大对网点适老化服务改造，完善入口无障碍设施、爱心标识指示引导，增设放大镜、大字版点钞机、大字版计算器等设备，聚焦老年客户群体进行金融知识宣传、反诈宣传等关爱活动。
二、坚持真抓实干，服务社会显担当。根据特殊客户服务需求，该行上下联动，成立专门的金融服务队，根据上门服务规范要求，安排专人与客户及家属沟通，预约开展上门服务。今年以来，支行已累计为行动不便人群办理重置密码、挂失补卡等上门服务9次。通过改进服务方式方法，切实提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，以“温度+精度”的服务模式，将关爱落到实处，让特殊客户群体享受更为温暖的金融服务。
下一步，该行将在提升金融服务的多样性、普惠性、可及性上求实效，着力解决人民群众急难愁盼，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
