金华武义支行充分重视商户发展工作,坚持量质并举,深挖超市客群的潜力。
精准市场定位。该行深入分析超市客群的特征和需求,利用大数据分析,筛选出高流量、高增长潜力的商户。确定具有成为私银客户潜力的超市,有针对性地开展提质工作。
铺开收单渠道。将超市客群纳入专业市场管理,利用烟草免费提供双屏机,手续费先收后返政策和单户中收减免政策,还有商户88折活动等优惠,充分吸引客户使用我行的收单渠道,实现渠道引流。
提升服务品质。该行特设商户专管员一名,建立超市客群微信群,及时响应客户需求,解决客户在商户实际应用中的困难,解答商户新政策,为客户提供个性化、专业化、全方位的优质服务。
提供全方位金融服务。下辖网点理财经理根据商户的风险承受能力和收益目标进行资产综合配置,以满足资金流动性和安全性需求为主,固化部分资产,同时个贷经理以商户贷、经营性贷款为切入口,为客户融资需求提供服务。
与行业协会、商会等建立合作关系,共同举办活动,提高银行在商户中的知名度和影响力,提升客户满意度。
下一步,该行将继续从五大客群出发,分析客群特色,精准发力,做好存量客户的拓户拓业务等各项工作,实现效益的最大化。