面对日益激烈的市场环境，金华婺城支行不断加强对辖内员工服务工作管理，巩固和深化存量客户关系，抓住客户需求，持续提升服务质量，用心、细心、耐心、暖心服务维护好客户。特别是营业部理财经理凭借优质服务获得客户微信朋友圈点赞。
前期，由于维护客户需要，理财经理平日时常电话微信与客户保持联系，在该客户经理的营销下，客户携带40万现金来网点办理存款业务。理财经理见天气炎热，主动递水给客户，又因办理业务正值中午，理财经理主动提出自己开车送其回去，客户对工行细致服务赞不绝口、十分感动。身为教师的客户在教师节前夜写下表扬的朋友圈，点名称赞工行用心的服务。
激烈的市场竞争下，比拼的不仅仅是各银行间产品，更多的是银行为客户提供的细致化服务，暖心的服务品质，加强联络上的频次，了解客户生活动态，有助于彼此间信任感的建立，是后续营销工作高效开展的重要前提。
