为提升居民对金融知识的认知水平，切实保障消费者的合法权益，工行保定定兴支行围绕“权力、责任、风险”开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的“315金融消费者权益日”宣传活动。
一是加强组织领导。该行成立以支行行长为组长，副行长为副组长，各网点负责人为成员的领导小组，明确活动目标。支行两个营业网点在宣传栏摆放《征信业管理条例》宣传折页，网点员工主动为到店客户发放折页，宣传讲解征信知识。充分利用LED显示屏播放电子宣传标语，扩大宣传范围，积极营造宣传声势。
二是组织专题培训。该行认真做好员工的培训工作，利用晨会，组织员工进行消费者权益保护知识的学习和理解，确保工作人员熟知宣传内容，做到宣传口径统一、宣传内容规范，防止群众对相关消费者权益保护政策的曲解和误读。
三是发挥厅堂优势。该行办公室制作宣传条幅悬挂营业网点，门楣LED显示屏24小时不间断滚动播放宣传口号。“3.15”当日，在营业网点门口摆放展台，厅堂服务人员现场答疑解惑，宣传普及《消费者权益保护法》等相关内容，积极推介手机银行，引导客户关注下载“国家反诈中心”APP，努力提升金融消费者风险防范水平。
