近年来，建行枣庄商城支行积极践行普惠金融理念，塑造践行普惠金融“新样榜”。目前，支行构建了包括近60多台自助设备在内的实体网络，覆盖了辖内所有城市及近90%的县域农村地区，织就了一张网点数量最多、下沉最深、离普惠客群最近的服务网。
今年以来，该行还大力发展电子银行业务，打造了包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行、“微银行”等在内的全方位的电子银行体系，形成了电子渠道与实体网络互连互通，线下实体银行与线上虚拟银行齐头并进的普惠金融服务格局。目前，该行电子银行客户规模达20多万户，手机银行客户数超过3万户，二维码商户突破2000户。
此外，在服务社区方面，该行打造了涵盖消费金融及财富管理的社区金融服务生态圈。服务中小企业方面，围绕“特色支行+产业链”模式，形成了“强抵押”“弱担保”“纯信用”等不同特色的产品体系；服务“三农”方面，以小额贷款为重点，建立了适应种植户、养殖户、家庭农场、涉农龙头企业等不同客群需求的金融产品体系。
