案例经过
近日,一客户到东阳山口支行咨询分期贷款。客户经理在受理过程查询中,使用E企查功能发现,该客户刚开立营业执照,并存有对公开户意向,立马将我行对公开户的优惠政策及便民措施及时宣传给该客户,并结合该客户从事跨境电商行业,表明其后续会使用到结售外汇的功能,以我行外汇功能强大,快捷性特点为突破点,成功营销客户在该网点开户,此外该网点客户经理将持续跟踪该客户实际经营情况,加强后续产品服务渗透。
案例分析
在受理贷款的过程中,可以近距离的和客户沟通,可借此机会向客户营销我行产品,客户经理以客户需求为切入点,以专业营销技巧为抓手,成功为该网点实现对公开户拓户一户,并以此为契机,加强后续跟踪,力争挖转他行资金。
案例启示
(一)加快平台推广。“e企查”及其各项功能,可以快速高效辅助调查公司客户综合信息系统,对企业信息进行核实,精准了解企业信息,全方面掌握企业经营情况,便于拓客营销。
(二)强化业务学习。网点要通过晨夕会定期开展业务培训,熟练掌握我行各类业务产品,能够清楚的介绍产品的特点和优势,通过业务培训提升员工的业务能力和专业素养,提高工作效率和质量。
(三)抓实信贷防控。严格执行贷前审查的各项规章制度,扎实做好贷款前、中、后各个环节的把控,守好资金安全屏障,确保贷款资金安全收回。