为进一步弘扬敬老爱老文化，充分践行社会责任，建设银行东营胜华支行在养老金融大背景下助力老年客户跨越“数字鸿沟”，享受银行业更全面细致周到的金融服务，携手共建“老有所养，老有所依，老有所乐，老有所安”的和谐社会风尚。
营业网点是服务老年客户的主阵地，但金融服务不能局限于网点。对于行动不便、有特殊需求的老年客户，胜华支行急客户之所急，选择上门服务，不断用实际行动诠释着“客户至上”的服务理念，将“柜台”搬到客户需要的地方，做好柜台延伸贴心服务。
建行东营胜华支行积极推进适老化服务，如配备爱心座椅、无障碍通道、轮椅等设施，为来网点办理业务的老年客户提供舒适、安全的服务环境。在柜台配备老花镜、放大镜，以解决老年客户办理业务时看不清业务凭证等信息的问题，提升老年客户柜面服务体验。设置老年人专属服务窗口、灵活调配网点厅堂人员，及时有效地对接老年客户咨询和办理服务。
金融服务无小事，建行东营胜华支行始终站在老年客户的角度，持续为老年客户提供暖心服务，坚持营造有态度、有温度的适老化金融服务，做好老年朋友的“暖心银行”。
