近日，东阳巍山支行成功堵截一起客户电信诈骗，避免客户资金损失15万元。该客户至巍山支行，要求汇15万元资金至某对公账户还款。现场经理发现该对公账户为某某公司立即引起警觉，询问其是否认识对方，并要其出具具体的收款人信息，经查看收款人为360借条对公账户，根据收款人名称判定其为诈骗可疑账户，但客户称已去派出所询问让其找银行办理，问其以前怎么还款的，客户称以前360APP上还款，但称这次通过汇入对公账户的话，可以节省2万多的利息不用还，只需还本金15万，现场经理告知如果你转账成功肯定被骗。遂110报警协助，在银行工作人员和110处警的极力劝说下，王先生同意不转账，客户对我行工作人员工作的敬业认真负责表示十分感谢。
电信网络诈骗花样不断翻新，银行员工务必要提高警惕，提升反欺诈工作的精细度和有效性，成功劝阻汇款，网点通过警银联合最终堵截了一起电信网络诈骗风险事件，保护了客户资金安全。
(一)加大对客户的反诈宣传力度，涉及本领域新出现的各种诈骗手段，银行应及时向客户提醒，特别要加强对老年人、青少年等易受害客户的精准宣传，做好反诈宣教进学校、进企业、进社区、进农村、进家庭的“五进”活动。积极培育客户对电信网络诈骗的防范意识，营造全民反诈的良好氛围。
加强员工反诈业务培训，加强员工业务学习和在岗培训，将反欺诈业务纳入常规化业务培训，作为从业人员的必修课，强化内部员工反诈意识。
密切银警协作，电信网络诈骗犯罪分子手段不断翻新，只有警银联合才能打造并维护和谐稳定的金融环境。针对日常工作中发现的可疑情况，银行要在甄别核实情况后，及时联系公安机关，争取抢在电诈分子之前，实现对潜在被害人的有效拦截，进而减少电诈损失的发生。
