建行江苏省淮安分行紧跟上级行工作导向，全力提升全行网点服务管理水平。一是明确提升目标，做到三个“好”。面貌好，全面提升各网点服务面貌。体验好，明确平均客户等候时间。考核好，力争各项检查得分排名靠前。二是加强执行管理，做好三个“抓”。抓检查，将服务规范检查纳入会计督导日常检查工作；抓效率，通过内部技能培训和竞赛活动，提升柜面业务效率；抓培训，组织网点服务礼仪全面培训。三是强化考核问责，做实四个“到位”。机构考核到位，个人考核到位，积分运用到位，劳动竞赛奖励到位。四是落实权益保护，做到“一保一压”。保权益，加强消费者权益保护，建设“一点一特色港湾”，搭建消费者权益宣传阵地；压投诉，加强自助设备维护，降低帐务性自助交易投诉笔数，全力压降客户投诉总量。
