为配合做好永居证便利化应用工作,确保来华永居的外国客户便捷享受金融业务服务,提升对持有新版中华人民共和国外国人永久居留身份证客户的服务水平,工行南昌北京西路支行根据分行的具体工作部署和要求,利用晨会和夕会认真组织员工开展外国人永久居留身份证业务培训。
培训内容主要涉及新版永居证的具体样式以及新版永居证的启用的具体时间、申请条件,银行可办理的服务范围及业务操作等内容,要求全体员工熟练掌握永居证的样式特征以及使用要点和业务办理操作流程。培训结束后,以抽问和试卷答题的形式检查大家对新版永居证知识的掌握程度, 确保人人过关,全员熟练掌握永居证基础内容。
同时也加强对外宣传,将宣传折页与海报摆放在厅堂醒目位置,对于工作中客户提出的关于新版永居证的政策疑问,可以妥善答疑解惑,保障客户充分知悉和正确应用,给境外来华客户带来更好的服务体验。