为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和二十大精神，切实践行以人民为中心的发展理念和以客户为中心的经营理念，用心用情用智做好新时期消费者权益保护工作，让人民群众在金融消费中的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，建设银行东营分行营业部多措并举开展以“建”行金融为民理念，做好全心“权益”服务为主题的消费者权益保护教育宣传活动。
一是在全辖所有网点显著位置摆放相关宣传折页和宣传海报，同时通过在LED显示屏上滚动播放宣传主题积极营造宣传氛围，确保网点宣传做到全方位。
二是为排队等候的客户发放折页，开展金融知识宣传微沙龙，进行有针对性地详细讲解，通过银行专业技能帮助客户建立正确的投资观念，将金融知识宣教内容嵌入业务流程环节。
三是做好户外宣传，聚焦识别反诈、账户安全、个人账户信息保护等重点风险领域。针对不同群体特点，选择适当的宣传内容和方式，走进社区、代发工资单位开展“3.15消费者权益保护教育宣传”活动，宣传金融知识，有效提高社会公众防范风险意识，远离电信诈骗，维护金融环境。
四是宣传方式力求丰富多样。在做实线下服务和宣传的同时，加大线上宣传教育的力度和广度，创新开展特色化宣教活动。一方面合理使用数字化手段，发挥员工特长，根据活动主题创作了短视频、简篇等主题鲜明、创意新颖的宣传作品，增强教育宣传活动针对性和有效性;另一方面，与当地主流自媒体积极进行协作，及时报道活动开展情况,扩大活动的影响面。
通过一系列消费者权益保护教育宣传，对提高消费者依法理性维权意识,提升社会公众满意度起到了良好的推动作用，引领金融消费者的风险防范意识，保护自身的合法权益。建设银行东营分行营业部将继续做好“消费者权益保护教育宣传”活动，履行国有大行的责任与担当。
