农业银行北塔支行适老服务力求实效
随着人口老龄化趋势日益明显，为了更好地服务老年人客户，农行朝阳北塔支行坚持以人为本的服务理念，针对老年人的需求特点，推出一系列适老化服务优化措施，让老年人在享受金融服务的同时，感受到关爱与尊重。
我行通过优化工作人员组合，在厅堂内配备爱心轮椅、老花镜、放大镜、急救药箱等，开设无障碍通道、绿色窗口，安排专人进行服务。厅堂工作人员积极引导老年客户利用智能机具、手机银行等办理业务，给予耐心的指导和帮助，保障老年客户在该行能安全、顺利、便捷办理业务，跨越“数字鸿沟”。
同时，我行与周边社区、党群服务中心进行共建，开展多项便民服务，不定期进行反诈、反假以及支付业务宣传，增加周边老年人文化互动频率，提升客户对该行的信任，取得了良好的效果。
