为确保龙年贺岁纪念币、纪念钞预约兑换工作平稳、有序进行,邮储银行廊坊广阳支行高度重视、上下联动、精心部署,全力保障龙年贺岁纪念币、纪念钞预约、兑换工作。
预约前期,该支行组织全员将预约链接转发至朋友圈,提高公众知晓程度,并一对一温馨提醒客户提前订好闹钟,避免错过预约时间。同时,为方便客户兑换,该行在各网点门口明显位置张贴公告,公示兑换时间、兑换规则等相关信息。
为提升客户服务体验,切实降低客户等候时间,该支行组织员工学习兑换流程及注意事项,并利用晨夕会时间进行兑换流程预演,大大提高实际工作效率。另外,在客户排队等候期间,工作人员还为大家讲解纪念币发行的意义等相关知识,缓解客户焦虑情绪。(通讯员 刘万红)